Жалобы и обращения
правообладателей
Формальный канал приёма уведомлений от правообладателей и иных затронутых лиц. Мы добросовестно рассматриваем все обоснованные и полные обращения.
Если вы являетесь правообладателем или его уполномоченным представителем и считаете, что конкретный листинг нарушает ваши исключительные права — направьте уведомление по адресу abuse@divergent.market. Обращения по общим вопросам (не связанным с нарушением прав) отправляйте на support@divergent.market.
Обязательные реквизиты уведомления
- 1Физическая или электронная подпись уполномоченного представителя правообладателя.
- 2Точная идентификация охраняемого произведения: название, регистрационный номер (если есть), ссылка на публичный источник.
- 3URL или идентификатор конкретного листинга на Платформе (короткий ID листинга либо полный URL).
- 4Контактные данные заявителя: имя, юридический адрес, email, телефон.
- 5Добросовестное утверждение, что использование материала не санкционировано правообладателем, его агентом или законом.
- 6Заявление, что сведения в уведомлении достоверны, и заявитель уполномочен действовать от имени правообладателя, под страхом наказания за дачу ложных показаний.
Как мы работаем с обращением
- Мы подтверждаем получение уведомления в течение 3 рабочих дней.
- При отсутствии одного или нескольких обязательных реквизитов — мы сообщаем об этом и ждём дополнений. Неполные обращения к рассмотрению не принимаются.
- Полные и обоснованные уведомления рассматриваются в течение 14 рабочих дней.
- При принятии решения в пользу заявителя спорный материал удаляется либо доступ к нему ограничивается.
- Пользователь, чей материал был ограничен, вправе подать встречное уведомление.
- Ложные или заведомо недобросовестные уведомления могут повлечь правовые последствия для заявителя по закону юрисдикции Оператора.
Встречное уведомление
Пользователь, чей материал был ограничен по уведомлению, вправе в течение 14 дней подать встречное уведомление на тот же адрес, содержащее идентификацию материала, добросовестное заявление об ошибочности удаления и согласие на юрисдикцию судов по месту регистрации Оператора.
Оператор оставляет за собой право не рассматривать массовые, автоматизированные, дублирующиеся или явно недобросовестные обращения, а также обращения, направленные в обход настоящей процедуры.